Πολιτική Αποστολών
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Όλες οι παραγγελίες για την Ελλάδα αποστέλλονται με την ACS courier, από την αποθήκη μας στη Σόφια. Τα δέματα επιδίδονται στην ACS, στην αποθήκη στο Αγγελοχώρι Θεσσαλονίκης, αφού η τοπική μεταφορική εταιρία είναι η Speedy SA (member of DPD group). Αυτή η διαδικασία συνήθως ολοκληρώνεται σε 24-48ώρες. Συνεπώς, μια αποστολή παραδίδεται στη Θεσσαλονίκη σε 48-72 ώρες, από την στιγμή που έχει παραδοθεί στον τοπικό μας μεταφορέα. Ομοίως, για Αθήνα ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται σε 2-3 ημέρες. Για τα περισσότερα μέρη της Ηπειρωτικής Ελλάδας, οι χρόνοι παράδοσης κινούνται σε αυτά τα πλαίσια, πλην κάποιων δυσπρόσιτων περιοχών.
Σχετικά με τα νησιά, ο χρόνος επηρεάζεται πολύ από τη σεζόν και τα διαθέσιμα δρομολόγια πλοίου, με δεδομένο ότι όλα τα δέματα διακινούνται με τα ferry boat της γραμμής. Συνεπώς, ένα δέμα για Χίο ή Λέσβο, μπορεί να παραδοθεί σε μία εβδομάδα τη χειμερινή περίοδο, ενώ την τουριστική σεζόν, ίσως και σε 4 ημέρες. Τα νησιά που έχουν πυκνή ακτοπλοϊκή σύνδεση, δεν επηρεάζονται από την εποχή. Έτσι, νησιά όπως η Κρήτη, η Νάξος, η Πάρος, η Σύρος κλπ χρειάζονται επιπλέον 1-2 εργάσιμες μέρες από τον χρόνο που χρειάζεται για Αθήνα. Είναι αυτονόητο ότι ένα απαγορευτικό απόπλου θα καθυστερήσει και τον χρόνο παράδοσης.
Όσο αναφορά τα νησιά του Ιονίου, συγκεκριμένα για την Λευκάδα και την Κεφαλλονιά, χρησιμοποιούμε την Speedex, μιας και οι υπηρεσίες της είναι καλύτερες έναντι της ACS. Αν για κάποιο λόγο δεν επιθυμείτε να παραλάβετε με την ACS, παρακαλώ να μας ενημερώσετε προκαταβολικά με ένα μέηλ.
Η παρακολούθηση της αποστολής γίνεται μέσω της πλατφόρμας της ACS. Αρχικά, ο σύνδεσμος φαίνεται ως ανενεργός, διότι η ACS αναμένει να λάβει το δέμα σας από τον τοπικό μας πάροχο. Μόλις γίνει η επίδοση στην Θεσσαλονίκη, ο σύνδεσμος σας είναι ενεργός.
Θεωρούμε πολύ σημαντικό να σας ενημερώσουμε ότι δεν έχει κανένα απολύτως νόημα να πληρώσετε υπεροπλλαπλάσια μεταφορικά για DHL Express, διότι το δέμα θα ταξιδέψει Σόφια-Αθήνα εντός 1 εργάσιμης ημέρας, και η παράδοση, εάν δεν είναι Αθήνα, θα πραγματοποιηθεί πάλι με την ACS, στους γνωστούς χρόνους που κάνει σε όλη την Ελλάδα.
Πληρωμή μέσω αντικαταβολής
Έχουμε την δυνατότητα να προσφέρουμε πληρωμή επί της παράδοσης, τόσο με την ACS όσο και με την Γενική, ωστόσο σύμφωνα με τον νόμο 3842/2010 (περίοδος capital controls & λοιπών μνημονίων) η συναλλαγή μπορεί να είναι έως 499,99€. Αυτός ο νόμος επηρεάζει τόσο τους ιδιώτες, όσο και τους επαγγελματίες.
Χρόνος προετοιμασίας παραγγελίας
Το να παραλάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν, αποτελεί στόχο για την ομάδα της Poseidon Marine. Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να αποστείλουμε το συντομότερο δυνατόν, ακόμα και την ίδια ημέρα, ωστόσο σε περιόδους υψηλού φόρτου, ίσως κάνουμε και τρεις. Αυτός ο κανόνας εξαιρεί προϊόντα τα οποία είναι εκτός αποθήκης και διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας.
Χαμένες αποστολές
Στα 8 και πλέον χρόνια λειτουργίας μας, δεν έχουμε καμία χαμένη παραγγελία στην Ελλάδα. Αν και εφόσον υπάρξει τέτοιο ζήτημα, θα προβούμε σε άμεση αντικατάσταση, και θα επιλύσουμε εμείς το ζήτημα με την μεταφορική εταιρία.
Τέλη εισαγωγής, δασμοί και φόροι
Τόσο η Ελλάδα, όσο και η Βουλγαρία ειναι μέλη της Ε.Ε. και της νομισματικής ένωσης (ευρώ), συνεπώς δεν υφίστανται επιπρόσθετοι δασμοί κατά την παραλαβή.